记者：针对今年的“3.15”，众多企业已经开始大力着手行动开来了，那么芒果今年都做了哪些促销类活动呢？ 
  
    郑寿生：今年我们3.15主要策划出三类促销模式，一种是常规性的部分产品特价销售，芒果品牌价格定位稳定性比较强，一般不是重大活动室不会轻易的打折。二是“一元空间大抢购”，消费者消费产品达到2000元以上多加1块钱送价值1000元的产品（也就是3.15平方）。活动时间从3月10日到3月15日。三是消费者用100块定金购买一张消费券。此消费券可以换购价值200块钱的产品。上述三种购买模式可同时享用。 
  
    记者：今3.15促销方案从什么时候开始策划的，提前做了哪些准备？ 
  
    郑寿生：2月18号以前，我们就完成了整个策划。我们的宣传物料与行业的宣传物料有所不同。一般的企业促销活动都是用常规性的大黄色和大红色作为主色调。而我们采用的主色调是环保绿色，主要是迎合消费流行趋势中倡导绿色低碳的观念。

   记者：芒果此次促销的主题是什么？具体情况是怎样的？ 
  
    郑寿生：此次大主题是“一元空间大抢购”，小主题是“关注民生 给力中国 ”。因为今年的主题是“消费与民生”，家居空间这块也是民生中的一部分，我们就是想真正让利给消费者，让他们有机会感受到芒果的品牌。芒果定位虽然比较高端，但是这次推出来的产品还是比较实惠的，让普通的中档家庭都能买得起。 
  
    记者：芒果在此次3.15活动上是如何与消费者权益相结合的？ 
  
    郑寿生：与消费者的结合点主要体现在产品这一块，尤其是产品服务。我们将为消费者送上从送货、铺贴、售后服务指导等等免费服务项目。 
  
    记者：相比往年，此次3.15促销形式有何变化？今年的3.15促销希望达到怎样的目的？ 
  
    郑寿生：每一次促销，我们都会考虑终端的实际操作性，其形式和内容会更多吸收终端的信息，都经过与销售部门的共同探讨。促销形式依然围绕实惠让利的思路来决定。而销售目的不是最关键的，我们只是想通过3.15来达到推广品牌的目的。

    记者：您如何看待3.15促销？ 
  
    郑寿生：每个企业都很看重3.15促销，因此，大家都准备得非常充分。我们也不例外。但我们更看重消费者的需求点。我们通过3.15促销来了解全年的流行趋势、消费的需求点及品牌的推广模式，所以说3.15的促销不单是促销。 
  
    记者：频繁的促销造成了无促不销的局面，您如何看待这一现象？ 
  
    郑寿生：在芒果来看，品牌比促销更重要。我们主要走设计师渠道，无促不销的局面对我们来讲影响不大。我们全年真正让利的只有三次，3.15、5.1、10.1。只有这三次是厂家让利，而不是经销商让利。平常我们都不做促销，开业做活动的促销力度亦不大。

   记者：在您看来，促销会降低品牌的美誉度吗？为什么? 
  
    郑寿生：促销是让利给消费者。定位高端的品牌拿出部分产品让利给消费者，不仅没有降低品牌的美誉度，还能塑造品牌形象。因为品牌定位过高，很多消费者望尘莫及。需要注意的是，在促销时服务质量不能降低。对仿古砖来说，服务更重要。铺贴不像抛光砖那么简单，一般师傅都会贴。仿古砖不一样，它的配件纷繁复杂。铺贴方式是需要专业师傅去跟进服务。总的来说，服务是绝对不能打折的。 
  
    记者：您认为陶瓷行业的3.15促销该怎样与消费者权益保护相结合？ 
  
    郑寿生：我觉得最主要的就是产品质量需要保证。尽管通过价格可以吸引消费者，但更重要的还是产品质量和售后服务相结合起来。 
  
    记者：目前，陶瓷行业容易引起消费者纠纷的是哪些方面，针对这些问题，贵公司有何解决办法？ 
  
    郑寿生：引起纠纷的还是对产品质量和售后服务等处理做得不是很及时和到位。在这个方面上，我们前期已做了多方面的预防。产品出现质量问题后，我们会无条件做出处理。不管是因为施工过程中导致的问题，还是用的的水泥标号不对，经销商都会全力做好服务和保证，因为我们主要是通过服务来提升品牌价值的。 （文/中国陶瓷网记者 张琳）

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