从哥本哈根气候大会的节能减排到欧盟的“反倾销”，再到全国各地大上生产线，产能过剩、产品同质化竞争异常严重，2010年对于建陶行业来说无疑是最艰难的一年。就在很多企业纷纷叫苦、销售急剧下滑时，宝时洁陶瓷却凭借着企业符合自身发展的准确定位及团结一致的团队，在困境中逆流而上，占领市场。为此，我们专门采访了宝时洁陶瓷总经理宋文通先生。

宝时洁陶瓷总经理宋文通

    产品：不断创新

回顾2010年，宝时洁陶瓷率先响应国家的号召，在节能减排方面下足功夫，前后投入很多资金去优化和改进生产设备，让每个细节都达标、合格。同时，创新，一直是宝时洁陶瓷追求的目标之一。宋文通告诉记者，2010年，公司在产品技术研发和花色创新上，宝时洁不断邀请国内外专家来企讲学，并定期去国外考察，参观意大利博洛尼亚展会，吸取国外技术的精华。2010年宝时洁陶瓷先后与西班牙釉料、意大利设计的顶级公司达成合作意向，让产品质量不断创新和提高。据他透露，宝时洁陶瓷2011年将在今年的基础上，更上一层楼，使产品在稳定的情况下，加大花色的研发和创新，进一步丰富产品的花色、款式，同时在产品配套上，将紧扣市场脉搏，结合终端展示，实行统一风格，统一形象，为广大经销商和消费者提供更具时尚、更具卖点的新产品。

    市场：不断完善 

一个企业如何在大环境普遍不景气的情况下，占领市场，并且能够在市场上站稳？关于这个问题，宋总提到了三点。 

    “首先，加强市场销售管理。一个企业如何才更具有生命力？这只是要有优秀的员工、优质的产品，更需要经销商的积极配合。宝时洁会派专人与经销商沟通，达成了广泛共识，加大了对市场的保护力度，对窜货行为进行严惩，以保证各地经销商的实际利益，同时公司坚持执行了全国‘诚信一口价’，有效地规范了市场价格体系。新一年，公司将推行全员服务营销机制。”宋总介绍，未来的商业竞争，起决定因素的不仅是渠道、产品、创新，更是服务，谁的服务做得好，谁就能长期赢得市场，而服务意识是提供服务的基础，我们要讲服务意识成为我们的习惯，而不是一种制度。全员服务营销，就是让宝时洁全体员工，将服务纳入销售业绩之前，想客户之所想，急客户之所急。

    “其次，加大对经销商的扶持力度。由于当下市场环境所致，销售两极分化十分突出，今年公司加大了对经销商的扶持力度，公司有针对性的组织市场精英，先后对全国各地的经销商从业人员，特别是中、小经销商从业人员进行了一系列的针对性的培训，提高其业务水平和实战营销能力。”宋文通表示，2011年，要在这基础上大力扶持专卖店的建设，除了加强专卖店硬件设施的建设，还要不断提升产品的终端服务，优化销售团队，全面提升宝时洁的品牌形象、品牌知名度。

    “第三，营销渠道的开发。宝时洁陶瓷2010年在残酷的竞争中能够逆流而上，是因为团队不断寻找和培育新的增长点”。经过团队的研究，发现网络营销的成果显著，于是，宝时洁陶瓷在中国陶瓷网等行业知名网站建立合作，加大推广力度，使得2010年有30％的新增客户来源于网络。宋总表示2011年将会继续拓宽网络资源，结合各代理商信息，整合优势，做出最佳的渠道效果。

    人才：不断提高 

员工是企业的形象代言人，其在市场上的一言一行都代表了企业的形象。宋总强调，一直以来，他亲眼目睹了员工的成长和努力，新的一年，宝时洁陶瓷将继续对员工进行更加细致和专业的培训，同时，企业也会加强对员工的关心，让员工有归属感，有自豪感，让员工以企为家，与企业共同进步。2010年，全体员工努力工作，团结一致与企业同呼吸共命运，集中体现了宝时洁公司旺盛的生命力和强劲的发展势头，2011年，公司将继续发扬不畏艰辛、勤奋执着的精神，加大渠道拓展、品牌推广等力度，积极响应国家号召，做足个性，培养市场空间和消费者，最终拉动公司的全面升级。（中国陶瓷网 驻山东记者 董文娟）

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