庞鸿杰：厂商一体化很重要，没有厂家的支持不是行的。这两年，厂家对澳翔陶瓷在南宁的支持力度较大，双方合作愉快。

    我们公司在南宁不算大，但采取正规的公司化运作，通过团队的力量来建设渠道、开拓客户，虽说前期成本高一些，但公司要做长久，就必须进行这样的转型。

    记者：澳翔在南宁市场做得怎么样？

    庞鸿杰：由于受外部环境的影响，今年上半年不太理想。但我们致力于长期的品牌运作，不单单花点钱做些广告，而是要做好方方面面的服务，结合当地市场，确定好自己的营销策略和思路。

    记者：能具体介绍一下公司化运作的情况吗？

    庞鸿杰：首先，我们组建了大营销团队，包括工程部、家装部、小区部等，尤其是小区渠道的拓展，现在各大品牌可以说是赤身肉搏，但只要品牌有差异，就能得到其它品牌得不到的客户。

    其次，加强服务意识。与其它经销商相比，我们的服务意识比较强。在市场严重同质化的情况下，客户选择你，一定有他的道理。客户只要在我们这里选定瓷砖，我们就免费为其设计图纸，并派出专职的人员进行设计、施工等跟踪服务，保证客户满意，仅物流配送我们就有20多人。

    再次作为本土经销商，我们可能在瓷砖的花色、规格、铺贴效果等方面对消费者的理解更深一些，为不同的消费者量身打造不同的装修方案。事实上，消费者一旦认准了设计效果，不管他到哪里去找砖，最后还得回来。

    记者：您是通过什么方式打造自己团队的呢？

    庞鸿杰：一个好的团队不是一两天就能打造出来的，我们不主动裁员，一步一个脚印地做。首先，客户资源要维护好，品牌要建设好；其次，大家的业务水平提高了、凝聚力增强了，才会有未来；此外，对厂家的信心不能松懈，要始终如一。只要选择了澳翔，就要持之以恒，一步步扩大影响。譬如去年我们在南宁组织的一次模特选美中，就大胆冠名，支持活动，通过这样一些社会热点，提高澳翔在南宁的知名度，向厂家交上一份满意的答卷。

    立场坚定是做品牌的基础，既然选择了澳翔，就一定要做起来，决不能三心二意。厂商志同道合很重要，商家跟厂家要互相忠诚、互相信任，才能实现厂家双赢的结果。

    记者：请介绍一下你们在南宁的渠道拓展情况。