2026年，建陶行业非但寒气未散，反而更加逼人，相当多的瓷砖经销商都在收缩或者观望；然而，上海的一位瓷砖经销商却逆势而上。加盟一个实力型瓷砖品牌还不足一年，他便在当地寸土寸金的繁华商圈同时盘下两个店面：一个位于真北红星美凯龙（红星美凯龙全球家居1号店），已于3月29日开业；另一个位于宜山路，也已进入装修阶段，预计于10月正式开门迎客。
这位经销商，便是箭牌瓷砖上海经销商叶德明先生；他拿下两个门面店，都是为了建设箭牌瓷砖旗舰店。在行业持续低迷的背景下，他为何选择的是箭牌瓷砖而非其他品牌？又为何具备此等魄力连开两个箭牌瓷砖旗舰店？
本期《天下陶商》，中国陶瓷网带您走近叶德明。
廿年积淀，择良木而栖息
叶德明是广西玉林博白人，其“搬砖”生涯始于2004年的上海。从最初在二三线品牌仓库里做基层业务员，到2012年独立创业，再到2025年7月加盟箭牌瓷砖，这二十年光阴是他个人成长与行业变迁的完整缩影。
长期的终端实战让叶德明洞察到了行业环境的演变：随着市场竞争逐渐白热化，很多经销商深陷价格战的泥潭，利润空间被极限压缩。正如他接受中国陶瓷网采访时所说，“卖一些缺乏品牌力的产品只能卷价格；而价格却永远没有最便宜，只有更便宜。”于是，寻找一个有实力、能提供价值、可以长期依靠的优质品牌，就成为了他内心的强烈诉求。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店开业
机缘出现在2025年春季佛山陶博会。
彼时，作为上市公司箭牌家居集团旗下的瓷砖品牌，箭牌瓷砖在展会上展示的产品花色与品质吸引了叶德明的目光。在此之前，叶德明对箭牌瓷砖已有一定的了解，知晓其品牌背书与行业地位；而当时上海市场恰好处于品牌空窗期。他告诉中国陶瓷网记者，“自己本来就想找一个优质品牌，刚好看到箭牌瓷砖的产品非常不错，又有上市公司背景，而且我知道上海这边没人做，就赶紧上手！”
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店全景
选择，往往比努力更重要。叶德明认为，“代理箭牌瓷砖并非简单的拿货卖货关系，而是选择一个长期同行的合作伙伴。对厂家，我们是区域市场的落地者；对客户，我们是品质与服务的传递者；对自己，一个优质的品牌是长久立业的根基。”这种清晰的定位，成为他后续经营的核心准则。
不卷价格，专注价值深耕
建陶行业早就进入了存量博弈阶段，这已然成为共识。叶德明坦言，房地产低迷导致需求萎缩带来的冲击是最直接的，瓷砖的价格内卷也让经销商倍感吃力。
面对愈演愈烈的价格内卷，他没有选择随波逐流。他强调，品牌的价值与服务的价值都是有成本的。如果卖一片瓷砖只能挣一块钱，就无法提供优质的服务，客户得不到服务，体验感差，自然无法形成长期合作，更谈不上持续的客流与口碑。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店内部空间之一
叶德明“价值优先”的经营理念与箭牌瓷砖的品牌战略高度契合。箭牌瓷砖凭借上市公司的研发实力与品控能力，不靠低价内卷，而是依靠原创设计、过硬品质和“全场景空间砖配大师”的全新定位站稳市场。这一定位的核心在于超越单品售卖，通过质感轻纹类主砖搭配花砖的模式，为用户提供一站式空间解决方案。
叶德明对箭牌瓷砖“全场景空间砖配大师定位”的战略价值感触颇深。他表示，现在卖瓷砖不再是单纯卖一片瓷砖那么简单，客户的最终需求不是单一产品，而是看得见的场景体验与解决方案。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店内部空间之二
箭牌瓷砖从产品供应商到空间解决方案服务商的角色升级，很好地契合了当下消费趋势，是经销商提升机市场竞争力的有效手段。
专业制胜，落地能力是关键
消费者越来越专业，这是当前瓷砖市场的显著特征。他们在网上通过各种渠道收集信息，甚至比瓷砖门店导购人员更了解产品知识。这对经销商团队的专业能力提出了很高的要求。
对此，叶德明团队的应对之道是持续修炼“内功”。加盟箭牌瓷砖后，总部提供的系统性培训成为重要助力，涵盖产品知识、销售技巧等多个方面。他强调，服务态度和专业技术必须双管齐下，“现在客户要求非常多，我们要从专业的角度去满足，除了店面的服务、行业常规的上门量房、设计搭配，我们还可以直接提供包铺贴服务。”
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店内部空间之三
对此，他进一步解释道，“上海现在很多旧改，客户只改阳台或卫生间，不想专门找装修公司，买瓷砖时就要求我们包铺贴。客户是因为相信我们的产品和服务才下单的，他们对市场上的其他铺贴师傅缺乏信任感。”
这种深度的专业能力，不仅解决了客户后顾之忧，也进一步强化了客户与门店的信任纽带，因而换来了市场的认可。尽管开业只有三个多月，箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店已成功交付多套别墅及大平层项目，其中不乏单笔金额七八十万元的订单。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店内部空间之四
叶德明特别提到，箭牌瓷砖的“宋镜”系列、质感砖和木纹砖等产品，深受年轻群体和中高端消费者的喜爱。
多面布局，逆势增长有底气
能在寸土寸金的上海繁华商圈连开两店，叶德明的底气来源于对当地市场的深度洞察与自身能力的高度匹配。
“上海不缺乏有质量的客户，消费能力还是挺强的，但要做他们的生意，就必须提升自己的硬件和软件。”硬件方面，门店是体验与服务的基础，箭牌瓷砖的门店设计标准与全场景呈现为消费者提供了直观的空间感受；软件方面，则包括服务能力、销售能力与落地交付能力。目前，叶德明团队拥有10人，真北店配置了项目组、设计师与导购团队。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店团队风采之一
叶德明深知现在只靠单一渠道行不通，必须多渠道发展。在渠道策略上，他坚持多条腿走路，除店面自然客流外，设计师渠道、与战略合作的装修公司渠道均是其业务的重要来源，并且积极开发分销商，布局上海周边的二级市场。
对于未来，叶德明的规划清晰而又务实——下半年重点推动宜山路店开业，持续拓展分销商网络，加强与装修公司和设计师的合作，并不定期举办设计师沙龙、进行异业合作与资源整合。
箭牌瓷砖真北红星美凯龙旗舰店团队风采之二
“磨砺自己，增强服务意识，提升专业知识。”他认为，市场低谷是客观存在的，无法改变，唯有提升自身的能力才能应对。
从叶德明的身上，可以看到一位资深经销商的智慧：在低谷期保持定力，选择实力型品牌作为依托，不盲目跟随价格内卷，而是专注于销售优质产品和提供服务价值，通过专业能力与全渠道布局赢得市场。与此同时，与总部保持步调一致，同心同行，互利共赢。
箭牌瓷砖在上海逆势连开两店，正是厂商同心、价值共生理念的生动实践。在充满不确定性的市场环境下，这样的路径或许才是穿越周期、实现稳健增长的关键所在。
