6月3日，有网友在“问政江西”平台实名举报江西萍乡市**科技集团有限公司违反《产品质量法》，严重破坏市场公平竞争环境。其举报内容显示，在该公司成品库内有大量瓷砖未标注真实生产地址，部分甚至明确标识产地为“广东省”，涉及“**在”“巴**”“**慧”等多个品牌。

在建陶行业，这样的举报虽然不多，类似的乱象却无时无处不在，只是敢于直面乱象的行业人士和愿意较真的消费者很少。

诋毁抹黑同行、夸大产品性能、乱造概念、虚假宣传产地甚至直接伪造产地……近年来，随着房地产行业持续下行，瓷砖需求不断萎缩，导致建陶行业原本就存在的种种恶性竞争行为变本加厉，将消费者忽悠得“不亦乐乎”，让行业形象严重受损，使市场行情雪上加霜。

建陶行业被丛生的乱象不断透支信用，主要体现在四个方面。

一是产地造假和产地虚假宣传。通过在包装或瓷砖底坯上标注“广东制造，假一赔十”字样等方式，不少广东小型陶企及其经销商大搞产地营销的噱头，很多非广东陶企更是将产于外地的瓷砖包装成“广东砖”。前者表面上合法合规经营而实际上产品质量参差不齐，后者则彻彻底底地在非法经营，二者均以产地为噱头开展营销，既侵犯了消费者的知情权，又透支了“广东砖”这一产地品牌的市场信誉，堪称“异曲同工”。

二是夸大产品性能和乱造概念。比如有的陶企往往在瓷砖的吸水率、耐磨度等关键性能指标上夸大其词，误导消费者做出购买决策，有的陶企则常常跟风、模仿甚至直接无中生有乱造概念，给瓷砖贴上“产生负离子”“净化空气”“除甲醛”“提供能量”等功能性标签，却完全拿不出经得起推敲的第三方检测报告，等等。无论是哪种虚假宣传，本质上都是想利用信息不对称骗取消费者买单。

三是诋毁抹黑同行。比如一些从业者以“行业揭秘”为名，或拍摄和发布“十大坑人品牌”等误导消费者的视频，或散布未经证实的所谓负面信息，以此抹黑诋毁竞争对手。这种做法看似帮消费者“避坑”，实则是是赤裸裸地……

四是降价降质。为了在愈演愈烈的内卷中抢占市场份额，部分陶企不断拉低产品价格，倒逼生产端原材料采购、高温烧制等环节压缩成本，造成生产成本降下来的同时产品质量也缩了水。这种做的结果不仅没有真正实现以量换价，反而导致终端质量投诉激增，使得消费者在陶企、经销商、施工方的相互推诿中维权无门。

种种恶性竞争乱象层出不穷，的确可能能为行为发出者带来一定的短期利益，但从长远来看会大大损害建陶行业的形象和信誉，不仅其他陶企和经销商会被牵连，就连行为发出者也将为此付出代价。

建陶行业恶性竞争乱象长期存在而鲜见重罚，背后有着深层的原因。

首先是瓷砖属于低频消费的半成品商品。消费者一生购买瓷砖次数有限，加上瓷砖重量、体积都很大和铺贴、拆除都非常麻烦，即维权成本过高，遇到问题后往往自认倒霉，使得投诉率相对于其他商品来说天然较低。

其次是监管成本太高。建陶行业集中度很低，陶企和经销商数量庞大且分布极其分散，政府相关职能部门难以全面进行监管。

然而，违规经营者未被重罚不等于建陶行业没有付出代价，种种恶性竞争行为消耗的是整个行业的信任。

被虚假宣传误导的消费者，会将自己被坑的经历告诉身边所有准备装修的亲戚朋友。靠产地造假、夸大产品性能起家的陶企和经销商，永远只能欺骗一部分消费者，而无法吸引所有消费者。通过恶性竞争抢占市场的瓷砖经营者，路只会越走越窄。

更令人忧虑的是，由于建陶行业内部长期缺乏自我净化的动力，违规违法者彼此心照不宣，合规合法经营者被拖入泥潭却不敢公开揭露——担心惹麻烦，担心自身打铁不够硬，担心“水太深”监管部门管不了——于是，人人自保，劣币在集体的沉默中一步步驱逐良币。

破解乱象屡禁不止的困局，需要政府、行业、企业多方合力破解，加大对恶性竞争行为的处罚力度是必要条件，但更根本的是提升建陶行业全体从业者的认知。

谁先带头合规经营，谁先把真材实料和用心服务落到实处，谁就能在消费者心智中占据优先位置。

合规经营的标准其实并不高：瓷砖有什么性能，就宣传什么性能；产地是哪里，就宣传哪里；能做到什么，就承诺什么。不吹牛、不造假、不抹黑同行，这三条本该是行业底线，如今却成了稀缺品。当多数经营者还在恶性竞争中内耗时，率先合规经营的陶企和经销商必定更能赢得消费者的信任。

合规经营不是给自己套上枷锁，而是在混乱的市场中建立长期优势。

靠忽悠消费者换来的订单终究只是一锤子买卖，靠诚信经营赢得的口碑却能持续产生复利。从价格竞争转向价值竞争，用过硬的产品品质和可靠的服务赢得市场，才是陶企和经销商穿越行业周期的真正护城河；而合规经营就是这条护城河的河床，其重要性不言而喻。

对于消费者而言，选购瓷砖不应只看产地标签，而应关注品牌信誉、口碑代表的产品和服务。对于陶企和经销商而言，与其在虚假宣传和拉踩抹黑上耗费精力，不如将资源投入到提升产品和服务的真实价值上。

一篇文章远不足以终结建陶行业的恶性竞争乱象，但它至少可以提醒每一个从业者：你选择用什么方式卖砖，决定了你能在这个行业走多远。