AI技术正以前所未有的速度改变着各行各业，陶瓷这个拥有千年历史的传统产业，也在浪潮中找到了新的发展节奏。

近两年来，越来越多的陶企不再将AI视为遥远的概念，而是真正将其融入品牌经营管理的各个环节。从生产线上精准把控质量的智能检测，到快速生成个性化空间方案的设计系统；从提升效率精准触达的营销工具，到随时解答疑问的终端服务助手……这些实实在在的技术应用，正在让陶企的运作方式悄然发生变化。

如今，AI已经不只是前沿话题，更成为了陶企提升效率、优化体验的得力帮手。下面，让我们一起看看实力型陶企（以下陶企名称均为规范简称）是如何与AI工具实现深度融合的。

生产制造

提升精度与效率

多年来，陶瓷行业生产智能化发展早已成为行业转型升级的核心引擎，AI技术的引入更为传统陶瓷生产带来了革命性的变革。

2019年，新明珠集团搭建数字孪生工厂，通过AI算法优化瓷砖烧制环节的温度、压力参数等提升产品合格率，同时实现能耗降低；其研发的AI质检系统，可通过机器视觉快速识别瓷砖表面的针孔、色差等缺陷，检测效率较人工提升10倍以上，且误判率控制在0.5%以内。

东鹏控股也在2020年推出“AI+供应链”体系，利用智能算法预测市场需求、优化库存布局，将全国仓储周转效率提升30%，物流成本降低15%；在研发端，其通过AI模拟瓷砖配方的物理性能，将新产品研发周期从传统的6个月缩短至2个月，加速了抗菌砖、防滑砖等功能性产品的迭代。

在蒙娜丽莎特高板数智化示范车间，AGV机器人、AI质检、数字孪生技术早已覆盖生产全流程。

蒙娜丽莎董事兼董秘张旗康表示：“生产效率提升30%，一线操作工人减少66%，缺陷率下降50%。”尤其是在传统陶瓷厂最依赖师傅经验的烧成环节，AI监测系统将燃烧精度从86%提升至98%。

这一系列数据成果的背后是数百次算法迭代，正是传统产业“智改数转”的价值所在。

营销服务

精准触达与体验升级

当下，AI技术正成为陶企打通营销链路、提升服务体验的关键突破口。越来越多陶企开始借助AI工具重构“人、货、场”的连接方式，让营销更精准、服务更高效。

今年年初，蒙娜丽莎基于DeepSeek本地化部署成功搭建了“营销M-AI平台”，是陶瓷行业内首个AI大模型在企业营销系统的创新性成功应用。

此外，蒙娜丽莎推出的设计家AI4.0系统集合了“无需渲染的Ai智能交互体验”“将瓷砖带入空间的影院级动态影像”“HDR实时渲染光追技术还原室内真实光照效果” 等优势，能够为消费者的到店体验提升一个新的台阶。

新明珠集团将AI延伸至销售端，在终端营销、门店场景等环节，借助技术精准触达客户、提升人效。

首先是内容制作。传统陶瓷建材行业内容成本居高不下，新明珠集团引入AI工具，将热点捕捉与内容生成赋能给市场部与经销商，大幅提升产出效率。二是AI设计。例如AI一键换图功能，用户只需上传精装房、旧房、毛坯房照片，AI设计系统就可根据客户风格、预算等需求，一键生成个性化空间方案，还可以切换N种家居风格，实现“所见即所得”，极大优化了消费体验。

值得一提的是，AI设计技术已然成为陶瓷行业终端门店服务体验升级方向。

马可波罗同样布局了AI设计领域，携手酷家乐推出“筑家·小马AI快搭”智能设计工具。在该工具的帮助下，导购能够迅速根据客户需求快速生成全屋设计方案，实时呈现瓷砖铺贴效果图，大幅缩短从需求对接到方案输出的周期。0设计基础也可快速生成高质量的全屋效果图，甚至生成全景漫游图与PPT提案，让消费者360°感受每个角落的视觉呈现，提升了信息传递的效率与服务体验的完整性。

德赛斯与暗壳AI深度协作，通过其专业的AIGC工具，快速生成新产品的高清空间场景图、动态美学视频等，比传统样品展示更具说服力，整体导购效率提升50%以上，实现营销效率与转化率的双重提升。

▲  产品由德赛斯提供，空间场景图片由暗壳AI生成

在更进一步的AI营销赋能上，新明珠集团将覆盖视频制作、直播间等环节，通过AI辅助大幅替代或节省人力；将用AI升级现有培训与会议模式，例如实时录音并给予指导、精准提炼重点、追踪决议落实等；构建销售人员的AI数字人，将视频制作时间压缩至十几分钟，从而把精力更多地聚焦于产品与客户服务本身。

今年9月，欧神诺AI智能客服系统正式面向全体经销商开放。该整合了欧神诺全领域知识，涵盖产品标准、施工工艺、售后指导及市场动态、品牌活动等，为经销商提供24小时精准、即时的智能支持。

具体来看，系统整合了20000+条高质量业务问答，不懂即问，秒级响应，新员工快速上手，降低培训成本；无需跳转网页直接呈现视频，轻松获取图文并茂、生动直观的视频答案，大大提升业务沟通效率，节省80%时间。

全场景深度融合

重塑行业数字生态

随着AI技术在陶瓷行业生产制造与营销服务环节的深度渗透，其应用边界正不断拓展至企业运营管理的全场景，从研发创新到供应链协同，从内部管理到用户交互，AI正以“智慧基因”重塑陶瓷产业的价值链。

早在2023年初，东鹏控股就宣布通过百度营销接入百度文心一言能力，打造AI人工智能全系服务。双方通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为消费者打造全场景家居空间人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领建陶产业变革与升级。

不久前，东鹏控股与火山引擎携手启动AI智能体项目。此次合作将以火山引擎AI平台为技术基础，在东鹏内部构建开放、可演进的智能体基础平台。

该项目将分阶段推进，初期聚焦财务、知识管理、销售等核心业务领域，打造智能问答、合同审核、销售助手等实用型AI应用。未来，合作将逐步延伸至制造、研发、市场营销等关键环节，最终构建起东鹏专属的AI应用生态。

据了解，东鹏控股高度重视AI技术的战略价值，将其视为提升运营效率、优化决策流程、推动业务创新的关键抓手。目前已明确要求各一级部门及下属单位全面推进AI工具的应用，重点覆盖通用效率提升、流程自动化、数据智能分析、智能客服与营销、产品研发等多个维度。

2024年4月，宏宇在行业首发全场景数字展厅，发布现场展示了由AI技术生成的展厅VCR。据介绍，全场景数字展厅为用户提供了一个前所未有的沉浸式看砖、选砖、购砖体验，是集品牌营销与场景营销的一站式数字展厅，并能无缝接驳宏宇新零售体系。

此外，宏宇还发布了AI智链符号形象“星BOY”以及智能瓷砖模块、智链搜索等AI应用，而由智能应用、产品系统、美学空间、线上场景、终端销售体系、新零售体系等一系列子系统构成的智能生态全链路就是宏宇的全场景数字生态。

2025佛山潭洲陶瓷展期间，宏宇进一步进一步完善全场景生态体系，正式发布了首个AI智慧引擎数字展厅应用，打造交互式虚拟家居空间。

纵观以上案例，陶企与AI融合发展已经从选择题变成必修课，AI正从辅助工具，演变为驱动行业进化的新质生产力。对于陶企而言，拥抱AI不再是追逐风口，而是在全球人工智能浪潮的变革中保持竞争力的关键所在。