网络信息爆炸时代来临，人们的生活越来越离不开互联网，电商平台、直播、社群等成为大家购物的首要选择，就连装修这种大宗投入也不例外，选择或想在网上买瓷砖的消费者也变得更多了。

在各大新媒体社交平台上，总是能看到有网友提问“网上买瓷砖靠谱吗？”“瓷砖在网上买好，还是实体店买？”“网上买瓷砖会比实体店便宜吗？”。

瓷砖是体积大、重物流的半成品商品，按常理来说是不适合在网上购买的，起码80%以上的陶瓷人都这么认为。因此，在这一类网友提问的帖子下，回复的大多是建议到线下门店去买瓷砖。不过，仍然有部分消费者愿意尝试网上买瓷砖。

消费者想在网上买瓷砖的真实原因到底是什么？而网上买瓷砖真的能给消费者提供他们想要的便利吗？今天这篇文章，中陶君就来展开说说。

网上买瓷砖更便宜？

在人们的固有认知里，网购往往比实体店更省钱，网上的瓷砖价格更便宜，线下门店都有店租、人工等成本支出，“羊毛出在羊身上，这些成本支出最后肯定都是消费者买单，谁买谁是大冤种！”

殊不知，网上的瓷砖只是看着不贵，实际算起来真不便宜。

为了吸引消费者，网上的瓷砖价格标示的通常都是纯产品价格，价格看起来比线下门店的更低，但下单后的装箱搬运、物流运输费用也需要消费者承担。产品+运输+搬运等各种费用加起来的数字跟线下门店的保价也差不了多少。如果后期需要退补货，那额外产生的费用也绝对不低。

而且，如果消费者需要的是价格便宜的瓷砖，线下门店也能够满足。线下除了家居卖场里的瓷砖品牌门店，还有不少瓷砖建材批发市场、大型瓷砖批发仓库，都能选到各种款式、各个价格档次的瓷砖。

网上买瓷砖支持寄小样？

有的人说，现在网上的瓷砖商家都支持寄小样，花几十块钱运费就能看好几家的瓷砖。不得不说，现在确实有很多乐于在网上做选购攻略的消费者就喜欢找线上瓷砖商家要小样，自己做对比测评看看耐污、耐磨以及表面工艺效果，以为这样做就能全面了解瓷砖的各项性能和质量。

说句扎心的话，线下门店可以看整片瓷砖，一块瓷砖小样就算测评表现得再好能看出的问题也有限。况且消费者自己还是个瓷砖小白，并不是从业多年的资深陶瓷人。

另外，瓷砖小样与真正卖的大货还是有差别的，因为大部分都不是同一批生产的，商家还会为了留住客户拿更高档次的瓷砖做小样，发货的则是普通产品。这些都是瓷砖行业的老套路了，无论网上还是线下门店都可能会出现“货不对板”，但线上瓷砖商家只有一个虚拟账号，造假成本更低、追责难度更大。

现在的线下瓷砖门店能看装修好的实景样板间，再不济也有整片瓷砖的样品展示，而且大部分产品都有现货，是同一批次生产的，选定了可以立马提货到家。

网上买瓷砖很省事？

有些消费者想在网上买瓷砖也不是为了贪图便宜，只是因为在线下门店买瓷砖要跑市场太麻烦了，网上选购手机上就能搞定，很方便、省事。

实则，在网上买瓷砖才是自找麻烦。

网上买瓷砖看似方便省事，只需在手机上完成，但隐形的沟通成本和售后服务成本更高。消费者先是通过电商平台或者微信与商家“咬文嚼字”地商定合同细节，双方达成一致下单、发货。对于商家而言，到发货这一步基本就算订单完成了，而对消费者来说，发货以后才是“麻烦”的开始。

瓷砖是半成品，商家发货以后，到货验收、搬运上楼、施工铺贴、退补货等等环节全都要消费者自己（聘请工人）搞定，如果后续这些环节出现问题，线上瓷砖商家也不可能上门跟进处理，消费者只能隔着网络沟通，约定好的承诺很可能变成一纸空文，即使投诉和曝光也得不到解决。

而在竞争压力非常大的线下瓷砖市场，实体门店“卷生卷死”，夸张点说，如果有消费者要下单商家都能上门签合同。现在大部分线下瓷砖门店基本都配备了上门量房、设计排版、加工送货、铺贴指导、验收跟进等售后服务，消费者只需花一两天时间在当地找个靠谱的瓷砖店老板，后期才是真的“省事”。

总而言之，买瓷砖如果一心想省钱，后面事更多；预算多一点，装得好；预算足够的，想怎么省事都行。

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最后，中陶君还想揭露两个网购瓷砖的真相。

1.质量参差不齐、品质无法保障。

当前，网上卖瓷砖的渠道主要有两个：一是1688、淘宝、拼多多等电商平台；二是抖音、小红书等新媒体社交平台。无论是哪个渠道，其瓷砖销售的套路都十分相似——

或是以低价引诱，但质量却参差不齐，容易出现一级品、合格品换包装冒充优等品的情况，产品瑕疵多不耐用；或是玩容易钻法律漏洞的“质量承诺”来哗众取宠，如“假一赔十”“零水波纹零R角”等；又或是通过高颜值的产品图和天花乱坠地描述工艺来吸引消费者的关注度，进而下单。

事实上，大部分没有实体店仅在网上卖瓷砖的商家大部分都存在虚假宣传的行为，其销售的产品没有质量保障是因为他们没有固定的生产工厂，也许每一批产品都出自不同的工厂，有货就发，没有生产和质检标准，产品质量参差不齐，无法像品牌一样保障品质。

2.可选花色少、“大路货”居多。

有个千万粉丝级别的博主曾给消费者建议，“别去大品牌门店买瓷砖，可以逛看好花色和品牌型号在网上找平替”。然而，很多外行人不知道的是，瓷砖品牌有严格的区域保护机制，不允许跨区域窜货，更不可能绕过地方经销商直接给消费者下单发货，即使是企业内部员工也无法操作。所以，想在品牌门店看好花色后在网上买，简直是无稽之谈。

如果在网上买一样花色的瓷砖，虽然看起来一样但品牌瓷砖真正的质感和品质是模仿不了的。挂在网上卖的瓷砖可以选择的花色很少并且非常普通，基本是烂大街的大路货，真正高端、高品质的瓷砖只在线下门店销售。

如果真想在网上买瓷砖，做好三个心理准备：别想着便宜、别想着质量好、别想着有服务。如果这三点都不介意，恭喜你！你就是“天选网购瓷砖人”。