2024年，陶瓷行业的市场内卷进入白热化，陶企在产品、渠道、价格等领域的比拼愈发同质化，许多陶企越来越意识到终端市场竞争的核心早已转向服务导向，亟需通过提供设计、铺贴、施工等内容的一站式成品交付服务解决方案，拓展增值服务，优化用户体验，提升消费者满意度，从而跳出行业内卷，完成品牌转型升级。

近期，新明珠、鹰牌、依诺、金意陶、美尔奇等多家陶企宣布进行成品交付服务模式创新。由此可以预测，2025年陶瓷行业将迎来成品交付服务发展的关键阶段，陶企持续深化品牌变革，致力于实现从卖单品到卖空间的模式转型。

整体来看，陶瓷行业这一轮交付服务升级主要的一大亮点为跨界合作辅材品牌，共享技术、资源。例如鹰牌×亿固、新明珠×包清贴、东鹏×德高、玛缇×圣戈班中国等。此外，“全案交付”“数字化”“定制”等也是陶企升级服务的关键词。

美尔奇

成人积木快速拼装模式

1月6日，美尔奇2025岩板全案交付大会暨新品发布会在位于佛山的美尔奇岩板总部盛大举行。大会推出了美尔奇成人积木快速拼装模式，以其独特的创意和高效的解决方案，为岩板定制成品系列产品带来了全新的交付模式。这种模式不仅大大缩短了产品交付周期，还为消费者带来了动手制作的乐趣，提高了终端客户的满意度。另外，美尔奇岩定家居系统——恩德罗威空间系统震撼首发，旨在为消费者提供更加个性化、一体化的家居整装定制解决方案。

在岩板整装交付领域，美尔奇是行业内为数不多拥有“双甲双壹”资质证书的岩板品牌，拥有98项岩板应用技术专利，通过自研材料配套体系、定制系统、空间应用系统以及落地交付系统，为消费者提供全方位、个性化的家居高端定制服务。

新明珠×包清贴

升级全案交付品牌

1月3日，新明珠岩板正式宣布与包清贴达成战略合作。包清贴将担任“新明珠岩板品牌全案交付项目战略顾问”的身份，共同推动新明珠岩板全案交付品牌的落地实施。

在此之前，新明珠集团全案交付项目已经正式启动。此次启动会指出，打造全案交付品牌的核心在于通过产品+数字化交付的双重模式，围绕产品创新、营销推广、渠道开拓、门店建设等一系列经营管理措施，积极开拓增量市场，带动新明珠岩板的业绩增长。

作为行业成品交付领域的开拓者，包清贴在成品交付体系搭建方面拥有丰富的行业经验。显然，与包清贴合作是新明珠岩板品牌战略升级的重要一步，将为新明珠岩板构建一套高效、专业且具有高度适应性的全案交付服务体系，快速推动新明珠岩板全案交付模式的落地，满足高端群体的服务需求。

简一

数字化成品交付

2024年12月24日，简一大理石瓷砖凭借“数字化成品交付服务”，荣获人民网颁发的“人民匠心服务”案例，是建筑陶瓷行业唯一入选案例，以表彰简一在行业的服务领域实现了从0到1的创新突破。

在服务转型的道路上，简一是陶瓷行业的先行者。2021年，简一在业界率先迈出了成品交付的创新步伐，此后不断升级优化，2023年融合数字化、智能化技术，全面升级成品交付服务，创造性地实现了“数字化成品交付”的突破。此次数字化的升级，进一步解决了消费者对于设计服务、铺贴效果、施工质量、流程监工、售后质保等方面的痛点，覆盖11大服务环节，提炼108项标准固化至品控系统，实现对全国所有工地的实时数据呈现和播报，极大地提升了服务管理水平。为此，今年简一还被授予了中国建筑卫生陶瓷行业建筑陶瓷数字化成品交付创新示范平台。

鹰牌×亿固

整合材料布局一站式交付服务

2024年12月21日，有媒体报道，鹰牌陶瓷与亿固集团达成战略合作，共同推出“鹰牌&亿固”联名款瓷砖胶。亿固是建材辅料行业的领军企业，专注瓷砖粘贴、防水、修缮等领域提供一站式解决方案。此次合作意味着鹰牌将正式整合瓷砖胶等辅材品类，升级品牌空间交付服务能力。

天安新材创始人、鹰牌实业董事长吴启超认为，企业的终极模式，就是整个服务体系的交付。因此，鹰牌在2022年成立了鹰牌生活，该品牌依托母公司天安新材在健康环保材料的势能，通过整合多元化的材料（陶瓷＋墙板＋石晶地板），布局一站式交付服务，涵盖精装房全屋拆除、家居风水全屋分析、WELL健康人居设计、全屋硬装施工、全屋家具饰品供应、全屋电器代购、全屋空气质量检测、入伙仪式护航、入住手提箱提供及入住后跟踪服务等多项服务，实现真正的省时、省心、省力整装体验。

欧神诺

佛山标准·金匠品质

2024年12月21日，欧神诺“佛山标准·金匠品质”——美好生活交付节在周口盛大启幕。此次活动透露了欧神诺基于佛山标准的高品质产品，打造的“数字化成品交付”解决方案，这一解决方案涵盖了从设计到铺贴的一站式服务，通过技术与服务的深度融合，帮助终端门店更高效地为消费者提供一站式无忧交付服务。

依诺×唐姆

安心交付—匠心工长赋能计划

日前，2024第二届中国家居产业精英大会暨第六届“了不起的工长”颁奖盛典在京召开。现场，全联家具装饰业商会携手依诺岩板瓷砖联合发起了“2025安心交付—匠心工长赋能计划”。该项目旨在全方位赋能工长群体，提升产品交付品质，满足消费者 “装得安心、住得放心” 的核心诉求。双方将携手开展一系列全面深入的产业工人赋能计划，涵盖技能提升、职业发展规划、工匠数据库建设、职业等级认证、行业交流、技能竞赛等多个方面。

在此次大会，北京依诺岩板瓷砖总经理于记还透露了不少关于2025年品牌服务的重要规划。内容包括打造客户运营中心，2025年推送10000户，实现线上全域运营与线下小区的全面植入；以个性化全岩代理制度为依托，提供100款工长大包产品支持；坚持大单品战略，实现全岩产品全链路交付；提供前置设计服务，免费送样服务且不限次数等。

事实上，在交付服务上，依诺在2023年就与唐姆岩板胶达成合作，联合参加2023佛山潭洲陶瓷展，开启了岩板成品交付新时代。

德利丰

推出“德心服务”

2024年11月30日，德利丰岩板正式推出“德心服务”。

德利丰透露，其在9月举行了省级经销商大会，强调了共同推进终端服务模式创新的重要性。在11月26日召开的浙江省德心交付交流会及德利丰瑞安团队的内部启动会上，德利丰总部代表带领浙江省及周边地区的经销商伙伴，共同参与德心服务的标准制定和交流会议。

此次会议后，德利丰总结表示，德心服务主要给用户服务三样事：一是解决问题的接待（德心接待），二是量身定制的方案（德心设计），三是可靠的安装服务（德心交付），分别对应了客户的解决方案、房子的解决方案、产品的落地方案。

玛缇×圣戈班中国

高品质铺贴解决方案

2024年11月29日，玛缇瓷砖与圣戈班中国在圣戈班亚太区总部举行了盛大的战略合作签约仪式，双方代表签署了联合研发战略合作协议，宣告在全国范围内建立深度研发战略合作关系。

圣戈班中国是世界500强企业之一，拥有350多年的悠久历史，其研发的圣戈班 ® 伟伯 ® 瓷砖铺贴系统性能卓越、健康环保，能够完美适配各类瓷砖铺贴需求。玛缇表示，玛缇一直将提供高品质瓷砖及专业铺贴解决方案视为核心使命，圣戈班中国的产品及铺贴系统精准匹配了玛缇瓷砖对于高品质铺贴解决方案的追求，双方高度契合的理念促成了此次合作。

东鹏×德高

产品解决方案与交付服务

2024年11月9日，东鹏瓷砖与西卡德高在上海正式签署为期三年的战略合作协议。此次合作聚焦于产品创新、会员营销及门店交付服务等核心领域，旨在共同打造超越用户预期的产品解决方案与交付服务，携手开创更加美好、广阔的发展前景。当天，第十一届西卡德高好工匠全球贴砖大赛举行，东鹏瓷砖作为官方指定用砖参与了此次赛事。

据了解，东鹏于2023年升级推出了“装到家”服务数字化平台，建立专业交付品牌形象，形成未来发展新动能。在一站式铺贴服务上，东鹏提出了“包设计、包入户、包辅料、包加工、包破损、包铺贴”的一揽子全包服务以及“十年质保”服务。而“装到家”平台能够打通总部与终端的标准体系，保障铺贴交付质量。与此同时，东鹏也能通过一站式交付服务的模式销售瓷砖，带动其他产品销售，开辟第二增长曲线。