“你们家的瓷砖有R角或者水波纹，我要退货！”相信很多瓷砖经销商听到消费者这种要求后都会一个头两个大。

这不，又有经销商因为瓷砖存在R角和水波纹现象而被消费者投诉了——

2023年底，江苏扬州的T先生终于完成了新房的装修，准备入住时却发现客厅、卧室、阳台铺贴的瓷砖边角都不平，砖面还有一条一条的纹理。于是，他联系卖给他瓷砖的商家反映情况，得到的答复是瓷砖质量没有问题。他不甘心，咨询了几家装修公司，直到一位有几十年经验的工程监理朋友上门看过之后，才得出结论：这两种现象分别是“R角”和“水波纹”。

T先生认为这属于瓷砖的质量问题，要求商家退款，商家却不同意，双方拉扯了10个多月也没有结果。在没有办法的情况下，他才到邗江区消费者协会投诉。邗江区消费者协会工作人员接到投诉，马上联系商家进行调解，然而对方拒绝承认这是瓷砖质量问题，还表示可以提供合格的瓷砖质量检测报告。向专业人士请教后，邗江区消费者协会工作人员认为水波纹和R角瓷砖即便不能认定为质量问题，但在客观上也影响了家装的美观度，商家不能一推了之。

经过邗江消协多次电话和上门协调，最终商家同意给予T先生一定的补偿，T先生对此表示满意。

什么是瓷砖的R角和水波纹？

不少人常常将瓷砖的R角和水波纹混为一谈，连同辊棒印。其实，R角和水波纹是两种不同的现象：R角的特点是瓷砖的边缘向下塌边，而水波纹的特点是砖面呈现波浪纹。

先说水波纹。

水波纹是伴随着全抛釉产品的出现而产生的。早期的抛光产品主要有抛光砖、全抛釉砖和微晶石三类。抛光砖应用的是分层无釉的布料工艺，微晶石表面有一定厚度的晶体熔块，二者均可以采用硬抛工艺，表面都能做到镜面效果，因此不会产生水波纹；而全抛釉砖印花后，表面需要淋0.5—0.8mm厚度的透明釉，釉面的厚度太薄了，采用硬抛工艺容易抛穿釉面，需用软模具抛光，软抛的力度和转速相对较低，不能做到完全的镜面效果，因此有水波纹，属于正常现象。

后来，为了解决全抛釉砖的水波纹问题的超平釉工艺应运而生，其原理就是在全抛釉砖的基础上将保护釉加厚1.2mm，然后采用硬抛工艺，可以减弱水波纹。不过，超平釉工艺只能减弱水波纹现象而不能杜绝。因为抛釉砖的釉料具有流动性，不像抛光砖的布料和微晶石的晶体熔化那样完全没有流动性，再加上釉料的厚度，抛光的力度和转速也不能达到抛光砖和微晶石抛光的标准，所以采用超平釉工艺的抛釉砖只能说相对于全抛釉砖水波纹更少。

瓷砖是否存在水波纹，可以根据线性灯或者窗户打在砖面上的倒影边缘线条直不直来判断。严重的水波纹会出现如水面波光粼粼的效果。

再说R角。

为什么辊压成型的岩板没有R角，而压制成型的瓷砖有R角？这是因为压机在冲压瓷砖时，底坯是朝上的，砖坯的模具必须要有R角，才具备成型和脱离模具的条件。

一般情况下，瓷砖工厂都会考虑到烧制瓷砖的坯料的收缩率和后期的磨边尺寸，压制瓷砖的毛坯尺寸要比成品尺寸的规格大90—100㎜，烧成后坯体的尺寸比成品尺寸要大12—15㎜，多余的部分就是所谓的R角，后期会通过磨边工艺将其打磨掉。

辨别瓷砖是否有R角的方法很简单。用一张名片靠在瓷砖的边缘，如果没有明显的缝隙，就说明没有R角；如果有明显的缝隙或者缝隙过大，就说明有R角。

那瓷砖表面存在R角或者水波纹现象到底是不是质量问题？

早期，水波纹只会出现在亮面的抛釉砖上，但近年来大家会发现，除了抛釉砖的波浪纹越来越严重，甚至不抛光的哑光砖、柔光砖也出现了波浪纹现象。这究竟是什么原因造成的呢？

近年来，在房地产市场持续低迷、消费信心严重不足、消费降级现象明显的背景下，瓷砖行业产能愈发过剩、需求日益萎缩，以价格战为主要形式的内卷愈演愈烈。

为了迎合人们的消费降级心理和行为，从而在激烈的内卷中赢得暂时的生存之地，很多瓷砖厂家“被迫”在《陶瓷砖》（GB/T 4100-2015）允许的范围内调整瓷砖釉面的厚度、底坯配方，加快生产窑速（产量从2万㎡左右/天提升到3万㎡左右/天，烧制的时长从原来的60分钟以上下降到45分钟上下），以提高产量、降低成本，达到成本平衡的目的。

瓷砖在高温液化下是比较柔软的，加上窑速过快产生震动，就很容易产生辊棒印。于是，不抛光的产品也出现了水波纹，抛光的产品波浪纹就更严重了。因此，水波纹等于辊棒印的说法不是没有道理的。

一句话，这都是因为行业下行、市场价格不断内卷，倒逼瓷砖厂家调整配方，以拉快窑速、提高产量，从而达到降低成本的目的。然而，最终搞得瓷砖厂家经营举步维艰，经销商卖砖如履薄冰，消费者除了低价本身啥也没得到。

写到这里，可以下结论了：

无论是R角、水波纹或是辊棒印现象，只要在国标允许的范围内，都不属于瓷砖的质量问题。但是，这些现象如果过于明显，对家装的整体效果造成了较大的影响，那消费者肯定是不会答应的。

本文所说的瓷砖消费纠纷中，T先生之所以坚持维权，正是因为存在R角和水波纹的瓷砖装饰效果太差。

只有以消费者为中心，满足消费者的需求，解决消费者的痛点，才是瓷砖厂家和经销商破解“内卷式”恶性竞争的有力武器。

这也正是今年超平釉工艺“翻红”（不少瓷砖厂家又推出了多年前曾经流行过的“超平”系列产品）的原因。