若问建陶企业和经销商现在最缺乏什么，相信佛山华夏陶瓷博览城各瓷砖展厅里的扫地阿姨都知道最缺销售业绩、市场需求或客流。

这几样东西自然是建陶企业和经销商任何时候都需要且多多益善的，尤其是在建陶行业处于产能严重过剩、需求持续萎缩、内卷不断加剧的当下。

然而，除此之外，还有什么是建陶企业最缺乏的？恐怕会得到如“好产品”“好技术”和“好服务”等诸多答案，但应该很少有人甚至不会有人提到“管理”。

结合中国建陶行业发展的历史和现状来看，笔者认为，好产品、好技术、好服务、好人才等固然都非常重要，但好管理才是建陶企业一直以来极其缺乏的东西。

笔者的这个观点可能会遭到一些人的反对。因为，有观点认为，在企业里比没有管理更可怕的是过度管理，初创企业和小企业则根本不需要管理。

笔者认为，以上观点非常片面且有偷换概念的嫌疑。这就像有观点认为西汉初期“无为而治”是啥都不管、放任自流一样可笑。实际上，任何一家企业都需要管理，不需要的只是包括过度管理在内的错误管理。

那究竟什么是管理呢？

“借鉴国内外各种观点，结合现代管理发展趋势，我们认为，管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的过程。”这是管理学专著《管理学》（作者为原苏州大学管理学教授孙永正）对管理的定义。

“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这是“现代管理学之父”彼得·德鲁克对管理的定义。

由此可知，管理的最大价值是让企业实现自己的使命和目标，对于企业来说当然至关重要。

管理之所以能让企业实现自己的使命和目标，在笔者看来是因为它具有但不限于以下六个方面的作用。

一是明确目标。管理的本质就是将合适的人放到合适的位置上，从而做正确的事和正确地做事，管理的首要任务则是定战略、定规划、定计划和做决策，即明确目标。

二是整合资源。管理能够有效地整合企业内外部人才、技术、资金等资源，使得企业形成合力，在市场竞争中占据优势。

三是提高效率。好的管理能够促使企业提高效率，从而降低成本、增加利润。

四是解决人的问题。管理的核心在于解决人的问题，包括如何激励员工、如何处理人际关系等，这些都是影响企业运作和发展的关键因素。

五是应对规模效应。随着企业规模的扩大，管理的重要性更加凸显，它不仅仅是处理日常事务，更是为了确保企业在面对市场变化时能够迅速、科学地调整策略，维持竞争力。

六是建立企业文化和制度。管理还涉及到企业文化和制度的建设，而健康的企业文化和制度能够激发员工的工作热情，增强团队的凝聚力和向心力。

也难怪华为创始人、CEO任正非会说，“企业之间的竞争，说穿了是管理竞争”，“单靠技术壁垒取胜的时代很快就要转变为靠管理取胜的时代”。这是华为始终践行并通过长期实践检验过的正确理念。

具体到建陶行业，很多企业之所以业绩不好，主要是因为管理不到位。

有的企业一直找不到正确的定位或缺乏战略定力，品牌名字改了又改，品牌定位变了又变，品牌战略换了又换，跟小孩子过家家一样。说白了，这就是管理不到位的问题，要么是老板胡来，要么是经营管理层瞎干，根源在于没有将合适的人放到合适的岗位，导致做不出正确的决策或者做了可能正确的决策却缺乏坚定而有效的执行。

有的企业产品研发人员的能力其实是不错的，但要么由于品牌定位不清晰，一会儿想追风逐热走模仿之路，一会儿又想坚持品牌特色走原创之路，产品体系乱得不成样子，要么由于内部沟通和协作效率低下，新产品迟迟出不来，或者出来了也无法快速上市推广。说白了，这也是管理不到位的问题，导致企业产品策略一塌糊涂和各部门之间各自为政、推诿扯皮。

有的企业无论是对经销商还是对消费者都严重缺乏服务意识，相关部门相关人员收到消费者关于产品质量等方面的投诉之后，要么爱理不理甚至直接拒绝，要么踢皮球、打太极，极大地损害了品牌的形象和口碑。说白了，这还是管理不到位的问题，导致企业人员完全没有责任心和担当精神。

有的企业山头林立、派系丛生，员工勾心斗角，人事变动频繁，一些重要岗位和关键部门更是常常“江山代有才人出，各领风骚两三天”，使得相关工作也随之变来变去，总是落不了地。说白了，这依然是管理不到位的问题，导致企业的发展充满了不确定性，工作氛围也非常不好。

有的企业组织架构设置完全满足不了实际需要，一些部门人浮于事、无所事事，另一些部门则事多人少、疲于应付，形式主义、官僚主义作风泛滥成灾，一句话可以说清楚的事非得开会讨论或者通过word文档甚至是PPT来请示汇报，各种拍马屁现象满天飞，搞得比政府单位更像政府单位。说白了，这更是管理不到位的问题，导致企业的工作效率十分低下，跟不上市场的变化，一旦效益不佳，除了换人和降薪裁员别无办法。

……

一言蔽之，这么多建陶企业当初基本上都是在同一起跑线上出发的，但时至今日取得的成果相差甚远，实际上都是由管理上的差距决定的。

正因为如此，笔者才坚定地认为，建陶企业要在未来的市场竞争中获胜，除了要依靠人才、资金、技术等，更要依靠管理。

只有通过管理将所有因素整合到一起，由粗放式管理向粗细化管理转型，以精细化管理催生高质量发展的内生动力，建陶企业才能形成强大的竞争优势，在“内卷式”恶性竞争中杀出重围，实现高质量发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。