【CIMIC】从“心”出发,重塑体验——瓷砖展厅设计新纪元

来源:中国陶瓷网 2024-06-01
阅读量:2029

随着现代建材行业的不断发展,销售模式的变革已经成为行业不可逆转的趋势。然而,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为每一个经营者必须思考的问题。

在这一背景下,我们邀请具有丰富销售经验和深厚行业洞察力的斯米克磁砖宜山路旗舰店小雨总,以其独到的视角和创新的思维,带来了一个全新的展厅设计思路和想法。

 

细分市场  精准服务

在销售策略上,小雨总充分考虑到了工程、家装、零售等客户的不同需求,对展厅进行了合理的分区展示。客户能够一目了然地找到自己需要的产品,提高了购物效率和满意度。这种精准服务的理念,正是现代营销中“以客户为中心”的具体体现。

同时,小雨总通过与其他品牌的跨界合作,将实际使用的家电和建材产品植入样板间。这种展示方式,不仅让客户在选购瓷砖的同时,直观地感受到未来家居的整体效果,还为客户提供更多的选择和便利,真正实现了一站式选材体验,展厅中一些正流行的家装设计趋势也在样板间中得以呈现。

 

打破常规  建立情感连接

上海的海派文化以其海纳百川、兼容并蓄、开放创新的精神著称,斯米克磁砖宜山路旗舰店小雨总深知这一文化特质对于斯米克磁砖这个上海品牌塑造的重要性。在展厅的设计中,她提出:“我们不仅要向同行学习,还要向其他行业学习,比如软装、空间布置、家居设计甚至是服装设计等行业。有时候,瓷砖的流行趋势和这些行业之间有着千丝万缕的联系。”传统的瓷砖展厅设计往往局限于单一的产品展示,而这一次,她选择打破常规,打造出一个融合多元化体验的展厅。她深知,现代消费者的需求已经不仅仅停留在产品本身,要更加注重为客户带来沉浸式消费体验感。

基于这一理念,展厅引入咖啡厅和撸猫馆等情感联系场所,使得整个空间不仅是一个购物场所,更是一个可以放松和交流学习的地方,特设的撸猫馆成为了顾客备受欢迎的区域之一。客户在选购瓷砖的过程中,可以在这里与可爱的小猫互动,迅速打破陌生感,与销售人员更自然地进行交流。撸猫馆不仅拉近了与客户的距离,还为客户提供了一个放松心情的空间,使得整个购物过程更加愉悦和轻松。这不仅是销售人员与客户之间的破冰举动,更是促进双方“亲切交流”的桥梁,从而避免了生硬的销售过程,增强了客户的购买体验。用心服务客户,为客户带来极致的购物体验,斯米克磁砖宜山路旗舰店在每一个细节上几乎都做到了极致。

另外,其实瓷砖展厅融入咖啡馆的模式我们已经试行了两年,斯米克磁砖 x 度熙咖啡取得了巨大的成功。之后,我们合作的家装头部企业将引入4家度熙咖啡馆,在其场馆内。咖啡馆模式的成功不仅是建立情感连接的成功范例,更是营销策略的重大突破,进一步证明了这种创新模式能够有效提升客户的购物体验和满意度。

 

未来展望  创新发展

总结来说,这次斯米克磁砖宜山路旗舰店展厅设计的成功,离不开小雨总多年来积累的丰富经验和对行业趋势的敏锐洞察。她从“心”出发,以客户需求为核心,通过跨界融合、精准服务、文化融合和情感连接,打造出一个全新的瓷砖展示空间。这也不仅仅是一次对传统销售模式的突破,更是一次对未来行业发展趋势的探索。未来,我们期待看到更多这样的用心设计,为建材行业注入新的活力,为客户提供更优质的产品和服务,为建材行业的发展注入新的动力。

责任编辑:谭翠静

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