前言

【天生设计范】栏目由欧大师隔热门窗联合设计星球（中国陶瓷网旗下设计师平台）共同发起，旨在通过对话杰出设计师代表，发现中国好设计，解读健康人居范本。

日前，华星空间设计事务所创始人/主理人左新华接受了本栏目的采访。热衷游学学习的他在2014年创立了自己的设计公司，聚焦全案托管设计服务。他认为，设计师要有不断挑战、自我超越的精神，在作品中完善自我。

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左新华

华星空间设计事务所创始人/主理人

天生设计范Q：从业二十多年，让您一直坚守设计的精神是什么呢？

 左新华A ：这么多年走得越多、看得越多，才发现从事设计领域真的不容易。为什么设计师能一直坚守，并且确保每一个项目都能完美落地？我认为是不断挑战、自我超越的精神在引领着我们。坚信一定要超越以前的自己，在作品中不断完善自我，感受新方案落地所带来的喜悦和满足。

天生设计范Q：据了解，华星空间设计一直是以全案托管的模式服务客户，您认为这种模式最大的难点是什么？

 左新华A ：我认为是解决双方的信任问题。全案托管意味着业主把装修的所有事情都交给设计公司，这就对设计公司的价格体系、信任度提出了挑战。那么怎么解决这个问题？首先设计能力要过硬，选用的材料质量要好，材料供应商体系完善，公司落地性强，合作伙伴配合度要高，最重要性价比高，这是最核心的几个要点，否则客户没有理由去相信你。

传统装修，客户要从成千上万的材料中选择，经常会遇到坑，而我们全案托管公司经过长时间的筛选，把这个问题给解决了，这是最关键的。

同时，客户信任是不可辜负的。我感触比较深的是全案托管所有的材料、所有的环节都要自己把关，确保质量过关、落地安装无误，不管出现什么问题哪怕是业主犯了错，我们也要承担并且必须解决好。

天生设计范Q：想要获取人的信任，这是非常难的一件事。您一般怎么说服业主的？

 左新华A ：信任问题是整个全案托管行业的问题。在沟通过程中，你已经成功落地的案例就是最好的招牌，也会吸引很多回头客。在项目进行过程中，我们必须完全展现自己的专业度，细化到每一个环节。还有是品牌宣传，要把公司的优势宣传出去，让更多人了解、认识甚至选择和信任。

天生设计范Q：我们的客户是一些什么样的人呢？

 左新华A ：一定是对生活品质要求非常高的，他曾经装修过，知道有多累，很多事情钱花了没有得到想要结果，这就是问题所在。全案托管就是帮助这类人解决问题的。我打个比方，我们就是医生，而业主是病人，业主来找你看病，其实你根本不需要告诉他各种专业术语，他只要你帮他看好病就行了。全案托管就是这种感觉。

天生设计范Q：如果项目进行到一半跟业主出现意见分歧，我们怎么协调？

 左新华A ：遇到分歧的话我们尽量去沟通，因为都是高端客户所以沟通都比较顺畅，这也基于我们的目标是一样的，就是最终结果是好的。

天生设计范Q：有没有让您记忆深刻的案例分享一下？

 左新华A ：曾经有一位业主，当时我们在他家的地下室做了一个庭院，设计只有大理石边框，没有任何装饰，但他说要加个配套更好看。他花了几千块做了个套，装上去后发现确实没有原来的好看，最后还是把它拆了。

还有一位业主，我给他家的客厅做了一个弧形顶，他觉得要吊个灯，花了一万多块钱买了一个灯。我就对他说，绝对不能把灯吊上去，否则会破坏整体的效果，坚决让他拿掉。最后他把灯送人了。这位业主还得出一个结论，当设计遇到意见分歧，最好听专业人士（指设计师）的。

天生设计范Q：在您看来，全案设计公司要把项目完美落地最关键环节是什么？

 左新华A ：我认为最重要有两个关键点，第一个是设计公司的体系，需要一群水平高、沟通能力好的人来配合案子落地，好的团队很重要；第二个是供应商要配合协作，筛选供应商很重要。

天生设计范Q：那我们前期怎么做好品控筛选供应商呢？

 左新华A ：华星空间在业内做得比较久，目前有长期合作的供应商，我们挑选很严格，基本是一个市场只选一两家。另外，我们会有严格规范的合同约束供应商及相关人员，保密性很高。

天生设计范Q：这几年，家装或者商业空间设计领域有没有出现比较大的变化？

 左新华A ：近几年，大家对私宅空间和商业空间的要求越来越高了，原因一个是国内的设计力量越来越强大，另外是消费者的审美水平也在提升，所以说我们设计公司的春天应该要来了。

天生设计范Q：在材料中中，门窗是建筑空间非常重要的装饰工程，您认为它在环境中起着什么样的作用呢？

 左新华A ：我做别墅、商业空间等一些大案子的时候，经常会把窗子改大，把光线引入室内，跟室外或者庭院互通交流。这种空间需要的门窗的面积很大，非常考验门窗的性能，包括隔热性、密闭性、隔音性都非常重要，这也是设计师选材考量的几大核心点。

天生设计范Q：建筑门窗是碳排放大户，您认为未来门窗的低碳环保属性会不会成为建筑/室内设计选择材料的要求？

 左新华A ：这是一定的。我前段时间做了一个二手别墅的案子，它原本的门窗隔热性很差，摸上去很热，房间舒适性不好，业主要求全部拆除换掉。最后这个项目我用了欧大师隔热门窗的产品，落地后效果完全不一样，在房间里感受不了外面的温度。所以说，高品质的门窗一定具备更好的性能，像欧大师这种低碳环保的革新技术很可能会成为未来门窗的必备属性。

天生设计范Q：经过这次合作，您对欧大师的印象如何？

 左新华A ：我是在一次偶然的机会中认识到欧大师的。当时在聚会中聊到王阳明心学，我是王阳明心学的忠实粉丝，那天就了解到原来欧大师的企业管理就贯彻了王阳明心学的思想……

天生设计范Q：所以你们的价值观是一致的？

 左新华A ：对！在合作期间，我也感受到欧大师及其团队认真负责的服务态度，我的客户也非常感动。

天生设计范Q：那您如何评价欧大师的产品呢？有没有让您印象深刻的方面？

 左新华A ：印象最深刻的就是欧大师门窗的密封条纳米硅凝胶是航天技术级材料，另外他们的隔热系统也获得了国家专利，玻璃采用了真正的Low-E玻璃，品质很高，市面上很多都是假的，所以我们用起来也很放心。