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马可波罗瓷砖|真诚服务 为爱筑家

来源:中国陶瓷网 2022-08-11
阅读量:1757

为爱筑家数十载,马可波罗瓷砖自 2020 年起,将每年的 8 月定为 “感恩服务月”。2022 年 8 月,马可波罗瓷砖感恩服务月第三季活动正在如火如荼进行中!各地马可波罗人用专业的服务态度、丰富多彩的服务活动回馈新老客户,倾力打造优质服务体验!

佛山

8 月,马可波罗瓷砖感恩服务月第三季活动启动后,佛山马可波罗瓷砖不仅在各门店布置起专属服务空间,让所有进店顾客都能享受到 “宾至如归” 的服务感受,也迅速组织起多支回访小队,带上回访礼品和专业清洁工具,为新老客户提供上门回访服务。

8 月 4 日,佛山马可波罗瓷砖服务小队在佛山马可波罗瓷砖执行总经理张晓辉的带领下前往客户陈女士家中进行回访服务。服务小队为陈女士送上精心准备的水果礼品后,就开始细致地检查产品铺贴使用情况,并进行全屋瓷砖清洁的专业服务。

陈女士第一次进店选砖时并没有马上选定产品,佛山马可波罗瓷砖团队依旧坚持将服务进行到底,驻店设计师连续准备了数套方案,并在随后进店时提供了精心的讲解服务。经过多次沟通、筛选之后,陈女士才最终决定选用马可波罗瓷砖。

回忆装修过程,陈女士不禁感慨道:“选择马可波罗瓷砖真没错!从产品质量到售后服务,都让我真真切切地感受到了什么才是大品牌的周到服务!现在只要是身边的亲友装修,我都只向他们推荐马可波罗瓷砖!”

佛山马可波罗瓷砖团队一直以来坚持 “以人为本,以客为尊,专心专业,追求卓越” 的服务理念,为给客户打造美好品质生活不懈努力。


肇庆

8 月 4 日,肇庆马可波罗瓷砖信安店服务小队在肇庆马可波罗瓷砖副总经理郑炎兴的带领下冒雨连续走访了多位客户,送上精心准备的礼品,并为客户家中进行全屋瓷砖清洁服务。

同时,服务小组还为客户送上了马可波罗文化陶瓷定制的茶具礼品。

一位客户回忆起装修时马可波罗瓷砖的服务过程,不禁感慨道:“当时到门店选砖,就像去见老朋友一样,从选品、设计到铺贴,马可波罗瓷砖的服务都细心周到,无微不至!身边有要装修的朋友,我都跟他们推荐用马可波罗瓷砖!”

一天的回访服务结束后已是深夜,回到门店后,服务小队又继续安排了第二天的回访行程。虽然身体已经很疲惫了,但每个人的内心却都因客户的信赖和认可而倍感温暖和鼓舞。

 

榆林

盛夏 8 月,陕北榆林马可波罗瓷砖积极响应总部感恩服务月第三季活动号召,迅速组织服务团队,有序梳理、制定详细的登门回访计划,把最真诚的服务带给新老客户。

8 月 5 日,榆林马可波罗瓷砖服务团队身穿服务月统一红色 T 恤,带上瓷砖清洁工具和专属礼物,出发来到客户陈先生经营的一家商业会所中。会所面积约 500 平米,从地面到背景墙,各处空间都采用了马可波罗瓷砖与马可波罗大板产品,整体设计大气雅致,打造出繁华都市里的一隅宁静治愈之所。

一进会所,陈先生就热情地欢迎服务团队的到来。陈先生一边带着服务团队参观会所,一边回顾起与马可波罗瓷砖相识的过程:“当初设计时,整个空间的风格都是我亲自选材亲自搭配的,马可波罗瓷砖不仅花色时尚精美,给了我想要的设计效果,而且售后服务更是让人惊喜,无论有什么问题你们都会帮我迅速解决。选择马可波罗瓷砖,就是非常放心、省心、安心!”

参观完毕后,陈先生与服务团队一同坐下休息交流。榆林马可波罗瓷砖月星店副店长韩维维为陈先生送上了专程准备的一组盆景礼品,也寓意着吉祥如意、财源滚滚的美好祝福。

临别时,陈先生还高兴地对服务团队说道:“感谢马可波罗瓷砖的真诚服务,今后如果有需要用砖的地方,我一定还会选择马可波罗瓷砖!”

广州

8 月 9 日,广州马可波罗瓷砖总经理张勇带领着回访服务团队,带上鲜花、马可波罗文化陶瓷纪念礼品以及家居健康礼包前去客户卢先生的家中拜访,开启了 “真诚服务 · 为爱筑家” 马可波罗瓷砖感恩服务月第三季的广州第一站。

卢先生的家位于越秀区一处老广州风格的独特建筑群之中,如今虽然部分区域仍在进行收尾施工,但他还是热情地邀请了服务团队进入现场参观。

参观交流过程中,卢先生如数家珍地向服务团队分享着整个装修过程中选材与设计的心得,也对马可波罗瓷砖贯彻到售前、售中、售后的贴心服务给予了高度的肯定。

卢先生家用砖效果图

参观结束后,服务团队跟随卢先生来到会客室继续座谈交流,并向卢先生送上了精心准备的鲜花与马可波罗文化陶瓷紫砂壶礼品。服务团队还和卢先生约定,在这间房子正式入住之前,还将会再次登门,为卢先生提供免费清洁服务。

深知口碑才是品牌发展的持续动力,广州马可波罗瓷砖一直秉承着一颗真诚服务的初心,不断提升服务品质,感恩每一位选择和支持马可波罗瓷砖的客户朋友。

东莞

8 月,马可波罗瓷砖感恩服务月第三季活动刚刚拉开帷幕,穿着一抹耀眼 “马可波罗红” 的东莞马可波罗瓷砖服务团队就在东莞马可波罗瓷砖总经理尹健华、总助王慧的带领下,带上了精心挑选的礼品去往客户家中回访,用实际行动诠释真诚服务。

此行首先拜访了冯女士家的雅居。冯女士家采用传统中式典雅与现代时尚元素搭配的装修风格,选用马可波罗瓷砖流行款式产品,打造客餐厅以及超长过道铺贴造型,空间的动线和过渡呈现大气效果,诠释出清雅和端庄的空间氛围感。

交谈间,冯女士回忆起装修时的经历,对马可波罗瓷砖贯穿 “销售、设计、施工、售后上门” 的一站式服务赞不绝口。与此同时,服务团队也为冯女士家进行了专业的瓷砖清洁服务。

临别前,冯女士还对服务团队说道:“现在我都向我的朋友们宣传,买砖认准马可波罗瓷砖,省心又放心!”

东莞马可波罗瓷砖服务团队第二站来到客户张女士的家中。张女士是一位福建人,有着浓厚的故乡情结,喜欢结合传统元素的装修风格。

因此,东莞马可波罗瓷砖设计团队在全屋瓷砖设计方案呈现时,就决定使用在地面使用浅色与灰色系的马可波罗岩板与大板产品,搭配空间中的实木家具,让传统文化和现代元素邂逅,碰撞出新中式的诗意生活。

在过道背景墙面,马可波罗瓷砖为张女士选用了一套 800×2400mm 规格的马可波罗艺术岩板念青唐古拉进行装饰,雄伟磅礴的气息,仿佛将自然风景引入居室,是诗意和生活的融合,让进门视野也变得吸睛。

回访过程中,服务团队也为张女士的家进行了专业瓷砖清洁服务。张女士对马可波罗瓷砖的品质和服务给予了高度认可,赞美的话语也让东莞马可波罗瓷砖团队倍感鼓舞,更加坚定信心,要将真诚服务做得更好、更细致。

东莞马可波罗瓷砖服务团队第三站走访的客户关先生是一位资深的建筑行业从业者,也已经是马可波罗瓷砖十多年的老客户,对瓷砖的品质要求很高。此次回访走进的是一家人共同居住的房屋,关先生在装修时首先考虑到三代同堂的喜好。马可波罗瓷砖为关先生家提供了多种空间搭配方案,兼顾了传统元素和年轻气息,打造出温暖用心的品质之家。

客厅地面马可波罗大板君士坦丁灰,去繁从简的高级色调,凸显出生活空间的时尚别致;电视背景墙面马可波罗岩板黄金卡拉卡塔,彰显出大气与灵动兼备的空间氛围。

关先生家中的每一处空间,既能感受到设计的精美,也能体会到处处流露着的对家人的温暖关心。而这也正是马可波罗瓷砖为爱筑家的美好初心。

东莞马可波罗瓷砖坚持品牌与客户关系高度粘合,倾听客户的建议,用实际行动践行真诚服务,感恩客户的认可和支持,将客户满意化作不断前行的动力。

真诚服务,为爱筑家!秉承一颗服务之心,马可波罗瓷砖一直在路上!

 

责任编辑:谭翠静

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