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兴蒙欧神诺温俊霞:聚焦三大营销工具,成功转化20万意向客户!

来源:中国陶瓷网 2021-12-26
阅读量:5132

随着大板的应用局限逐渐突破,以及市场接受程度进一步提高,大板迎来一定的市场增量。如何挑选合适的大板品牌,降低消费者装修过错率?如何激励员工及家人般的心态全力以赴,今天我们请到鄂尔多斯兴蒙欧神诺温俊霞,来分享如何利用交互大屏,精准瞄准客户需求,轻松拿下20万大单!

销售不是先说,而是先问或者先观察。温俊霞回忆到,之前接待过的一对新婚夫妇,进店后,先带领客户边浏览产品,边咨询客户的户型面积、家庭成员结构、装修风格等信息,得到这些有利的信息之后,根据客户的一个实际需求,有针对性地介绍欧神诺相对应的产品,从而提高成单率。

在交谈的过程中,温俊霞还从客户的衣着打扮、行为举止、语言表达等方面对客户进行更深层次的了解,知道客户是做生意的,而且本身对生活品质有要求,所以会更多关注材料的质量及品牌,根据信息,向客户介绍性价比较为高的900x1800mm的卡莫·玺大板,它的特点是吸水率低、硬度高、耐磨,而且这款瓷砖的整体风格也非常适合客户喜欢的现代中式风格。

借助大品牌优势,让产品品质更具说服力。在介绍了瓷砖的性能及搭配后,客户还是有顾虑的说:“哦,这款瓷砖倒是不难看,不过我不知道你们品牌的质量好坏?” 温俊霞随后将品牌的环保证书、检测报告等一系列公信力文件一一向客户展示。

而且还针对推荐的产品纹理,告诉客户欧神诺瓷砖与其它劣质产品的区别, 但在语言方面,要学会转化角度,针对客户的兴趣点,深层次地引导客户深入了解,并说道:“您经常装修,也算这方面的专家了,您仔细看一下我们的瓷砖,就能发现每一片瓷砖纹理都有变化,都不相同,这就是仿理石的最高境界。”

“还真是不太一样”,客户来了兴趣说:“这是怎么做出来的呢?”“这种技术目前为止是陶瓷行业较新的布料技术,多管齐下才能做出这种层次感强纹理自然流畅的效果,天然石不就是每片都不一样吗?”面对这方面的疑虑,单靠语言是很难有说服力的,这也为下一步的交谈奠定了基础。

善于利用“交互大屏”谈单工具,成功转化意向客户。温俊霞把顾客拉到欧神诺交互大屏面前,充分利用交互大屏的优势,引导进店顾客体验换砖DIY功能,再针对选好的产品,再利用3D云设计,针对客户的户型做一个全景效果图,保证客户整体满意度。经过一个多小时介绍,客户当场签下单价20万的大单。

从事建材行业销售十多年,温俊霞于2018年加入鄂尔多斯欧神诺起,从一线基层销售一步一步晋升到店长,多年的销售经验教会了她与人交流的基本理念,那就是“微笑待人,真诚以待”。

以这一对新婚夫妇为例,属于一般型顾客,不挑剔,要求不高,这也是导购能够快速成交的条件。而订单能够成功,其根本原因在于:
第一点业务娴熟;
第二点学会根据不同类型的顾客对症下药;
第三学会利用照交互大屏进行促单谈判。

关于品牌、产品质量,温俊霞相信每一位有点基础的导购都能表达出来,但是,每个人表达出来之后,传给顾客的感觉是不一样的,有的人表达出来顾客就容易接受,有的人表达出来顾客却不易接受,其原因就在于导购能否“看人下菜”,针对不同的顾客特征,结合欧神诺三大营销工具、团队协作,用真诚的服务,让每一位业主选得放心、住得安心。

 

责任编辑:程心航

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