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至少7个品牌推出成品交付!建陶行业要进入服务比拼时代了吗?

来源:中国陶瓷网 2021-12-20
阅读量:2520

陶业年终盘点总结•2021年①


近日,马可波罗在其2022新品发布会上正式推出历时三年开发的新型装修解决方案——“马可波罗岩板·全屋快装集成系统”,引发多方关注。该系统还亮相了2021广州设计周,与马可波罗岩板主题概念展以极致的“全岩空间”一起成为备受瞩目的焦点。

2020年岩板在国内迅速走红,伴随着热度攀升,大规格岩板的运输、搬运、铺贴、加工等一系列冗长繁杂的落地施工服务流程让许多岩板品牌和经销商“苦不堪言”。为了解决岩板交付“最后一公里”,许多岩板品牌相继推出岩板成品交付系统,致力实现从卖产品到卖空间的功能服务升级。

事实上,随着陶瓷产品的“大规格”趋势越来越明显,除了岩板,瓷砖也同样面临着落地难的问题。作为半成品,瓷砖的服务链条相对较长,由于没有相关国家或行业标准导致铺贴施工问题频出,成为消费者诟病已久的问题。岩板产品的出现让行业进入服务比拼阶段,毋容置疑陶瓷行业“成品交付”将会是未来的趋势。

2021年以来,建陶行业已有不少品牌进行服务升级,陆续推出成品交付系统,如马可波罗、东鹏、欧神诺、简一、新明珠、诺贝尔、鹰牌等。

 

马可波罗

马可波罗岩板·全屋快装集成系统

据了解,“马可波罗岩板·全屋快装集成系统”由SK精细铺贴无缝、微缝铺贴系统和复合卡槽式干铺快装系统等共同组成,致力解决岩板交付“最后一公里”,为消费者提供更便捷、更优质的服务体验,打造更高品质的“全岩空间”。

从2021广州设计周马可波罗展位的岩板施工工艺标准展示墙来看,这套系统制定了瓷砖微缝铺贴标准和SK精细铺贴标准,提出了岩板成品交付一站式服务,同时还包括岩板干挂系统和岩板干铺系统。该系统将通过标准化设计、信息化管理、工业化生产、装配化施工、一体化应用的系统流程,打造更高效、更环保的一站式服务标准。

 

东鹏

鹏住铺贴

今年7月,东鹏大家居战略再升级,推出专业服务品牌“鹏住”;9月,以瓷砖铺贴为主的成品交付——东鹏·鹏住铺贴也随之推出,并在全国各地相继启动发布会。东鹏此举旨在打造以瓷砖铺贴施工服务产业链为核心,连接业主、瓷砖门店、专业工匠等,提供瓷砖高标准施工、瓷砖清洁养护等服务,建立施工标准化、监管专业化、服务体系化的成品交付安装服务平台。

 

欧神诺

A+空间交付

今年9月,欧神诺提出了A+空间交付服务战略,致力于推动实现整体成品空间交付。据了解,欧神诺A+空间交付系统涵盖售前、售中、售后全闭环服务,结合全新的A+密缝瓷砖、自研0.35mm连纹密拼技术,以授权A+空间交付体验中心为服务平台,为用户提供沉浸式智能化选材体验、智能云设计、高效加工配送,以及授权的专业密缝工匠实施密缝施工等托管式、集成式无忧服务,让用户全程感受优质、无忧、贴心的一站式购物体验。

值得一提的是,在A+空间交付服务体系中,欧神诺自研0.35mm连纹密拼技术,实现了瓷砖石材化施工,达到无缝无框、整体如一的装饰效果。同时,欧神诺推出了更高标准、更优品质的全新A+密缝瓷砖,全面提升了平整度、吸水率、热膨胀系数等6大产品指标,平整度达到最优,砖型尺寸一致,确保密缝铺贴时缝隙平整笔直,最终实现0.35mm连纹密拼。

▲欧神诺A+密缝铺贴应用效果

 

GANI简一

成品交付OK服务

今年4月,简一在实现行业首推瓷砖密缝铺贴之后再次提出成品交付服务。

简一成品交付OK服务以简一独创0.5mm密缝连纹技术为核心,从产品品质、铺贴流程、专业团队、管理流程全方位构建成品交付体系,为客户提供从选材、设计、铺贴到整体空间效果一条龙服务工程。针对设计不合理、进度不透明、铺贴水平低、过程没感知和服务缺保障5大装修问题,简一提供9大服务环节、6大服务保障,彻底打通从瓷砖选材、设计、购买、交付到售后等环节,再加上简一独创的0.5mm密缝铺贴效果,让空间效果更整体、更大气,实现为客户从交付“一片瓷砖”到交付“一个空间”。

据悉,简一的成品交付工程由成品交付项目负责人全程打造。简一通过挑选经验丰富、手艺精湛的师傅签约组成简一专用瓦工团队,定期培训简一密缝铺贴工艺,考核合格颁发相应证书。通过不断学习,要求瓦工做到会看图识图并主动思考优化方案,确保设计效果的完美落地,让客户所得超所见。

▲简一密缝连纹实景案例

 

新明珠

明珠科筑岩板精工交付系统

10月底,新明珠岩板精工交付系统“明珠科筑”正式启动,并与12月重磅上线。该系统旨在解决岩板终端销售与服务闭环上的痛点,形成“交付+”的行业生态布局。

为从根本上解决岩板销售的交付服务问题,提供更高效的岩板交付解决方案,新明珠成立了“明珠科筑”专项交付服务部门,并定期开展专题培训,提升全员落地服务技能;同时发布了《明珠科筑岩板精工交付系统》白皮书,赋能运营服务商从卖产品到卖空间的功能服务升级。

明珠科筑从技术中心、供应链中心、数字化服务中心三个维度整合多方资源,精选行业顶尖辅材供应商,配套先进施工技术和数智化营销工具,制定一站式标准化流程,以9大服务、8大赋能、6大保障为服务宗旨,全力做好岩板交付服务保障。据悉,未来明珠科筑将布局上百个网点,全面覆盖国内八大区域。

 

诺贝尔

精工交付

今年6月,诺贝尔岩板在“寻纹记”探索自然系列新品发布会上提出,为确保瓷砖(岩板)泛家居板材化使用效果最佳,给消费者营造极致的空间应用体验,交付给消费者一个完美的空间成品,诺贝尔特意研发出适合岩板的精工交付体系、工艺和标准。三种不同精度的工艺交付标准F0(0mm精工缝)、F035(0.35mm精工缝)和F05(0.5mm精工缝),满足不同用户群体对于密缝铺贴的极致要求。

 

鹰牌

鹰牌改造家

自天安新材(603725.SH)正式控股广东鹰牌实业有限公司后,依托天安新材旗下产品矩阵,鹰牌重新规划了终端店态,将原来的社区店态“鹰牌小店”进行升级,融入墙地环保新产品,打造鹰牌旗下整装局部改造品牌——“鹰牌改造家”。

针对老旧社区以及旧改市场的交期短、环保要求高、即装即住、空间适配度高、易装和性价比高的需求痛点和高要求,鹰牌改造家整合旗下硅藻泥科技墙板、HPL石晶地板、瑞欣防火板、门柜等环保产品,采用干法施工工艺实现极速空间改造,48小时环保焕新,实现整体空间交付。

此外,业内还有蒙娜丽莎、顺辉等岩板品牌也发布了类似的岩板成品交付系统。

消费升级时代,在消费者从以往的买“商品”向买“服务”转变的背景下,终端经销商要转型成为服务商,这是建陶行业未来的发展趋势。在行业洗牌加剧、市场竞争愈加激烈的形势下,服务是经销商抓住市场竞争主动权的关键,同时也是陶瓷品牌打造消费者品牌的重要渠道。

(作者:思陶)

责任编辑:谭翠静

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