临近农历年底，关于瓷砖脱落的事件层出不穷。

1 深圳某小区20天发生了80多起瓷砖脱落

深圳某小区20天发生了80多起瓷砖脱落

近一个月来，深圳龙华大浪某小区瓷砖和墙体石灰层掉落严重，面积逐渐扩大大。该小区管理处、施工方统计，截至2021年1月15日，小区大楼内部瓷砖掉落达86处。

据业主介绍，小区自入住以来，断断续续出现瓷砖脱落的情况，但频次并不高。变化主要发生在去年年底小区一墙之隔的建筑工地开始施工之后。该工地开工一个月左右，小区与工地相连的道路开始出现裂缝和下沉，之后裂缝从工地外墙的路面逐步延伸到小区3栋负一楼停车场，并慢慢向其他楼栋延伸。

龙华区建筑工务署表示，虽然引起周边小区瓷砖脱落等问题的主要原因尚未查清，但工务署已在第一时间要求施工单位在专家分析结果出来之前，暂停桩基工程施工作业，并作出以下处理：责令相关参建单位积极配合小区物业开展调查；加强和小区物业、业主的沟通，安排施工单位配合小区物业对已脱落和有脱落隐患的瓷砖进行修复。加强对瓷砖墙面等设施的排查，消除安全隐患；对小区路面裂缝下部土体进行加固和修复；要求检测机构继续加强对小区建筑主体结构的监测，确保主体结构安全。

（来源：深圳商报）

2 宁波某餐馆一排墙砖突然脱落，几经交涉装修公司退

近日，宁波市民丁先生向NBTV新闻记者反映，自己经营着一家餐馆，餐馆装修后没多久，就发现墙面瓷砖掉落的情况。其拍摄的视频显示，2020年12月27日11点54分（画面中显示的拍摄时间），在餐馆后厨的一侧墙体上，有一排瓷砖瞬间掉落。

丁先生告诉记者，瓷砖掉落的情况已经不是第一次出现了，前几次因为掉落的区域在墙体下方，离地面比较近，大家也没太在意。直到这次瓷砖从2米多高的墙体上掉落，差点把人砸伤，这才让大家感到害怕。丁先生觉得，瓷砖掉落的原因是装修单位的施工质量存在问题。根据他与装修施工方某装修公司签订的施工合同，工程竣工后，乙方按规定对工程实行保修，在保修期内凡因乙方施工造成的质量缺陷应由乙方无偿保修，保修时间自通过竣工验收之日算起，保修期1年。由于保修期还有一年，他多次给装修公司打电话要求其履行未修义务，但装修公司一拖再拖，问题一直得不到解决。

此次，在记者的见证下，丁先生和装修公司负责人电话沟通。装修公司负责人承认装修存在问题，加上瓷砖在使用过程中又受潮，所以就它就脱落了。经过一个多小时的沟通，双方终于达成一致的处理意见：目前出现的装修问题，由丁先生找人解决，装修公司退回丁先生工程款4500元，后期出现任何装修问题、质保问题与装修公司无关。对此，丁先生表示，对于事件处理的结果还是比较满意的。

（来源：宁波移动电视）

3 小区楼上掉瓷砖砸伤老人，221住户每家赔3600余

2019年7月31日中午11时，云南昆明某小区业主潘女士和女儿外出回家，刚走到单元楼下，一片巴掌大的瓷砖突然从高空坠下，砸中潘女士头部，造成肢体偏瘫，前后花去40多万元的医疗费。经司法鉴定，潘女士肢体偏瘫为二级伤残等级，后期医疗费评估为60000元整。

由于一直找不到高空抛物者，潘女士将幸福邻里小区26栋2层以上的225名住户和小区物业告上了法庭。2020年12月3日，官渡区人民法院公开审理此案。潘女士一方主张了包括医药费、护理费、后续治疗费、 残疾赔偿金等在内共计120余万元。

2021年1月15日，判决结果出炉，原告主张的各项费用，法院予以支持98万余元，其中19万7千余元由被告物业公司承担，余下80%由确定的26栋2楼以上住户补偿，平均分摊下来，每户需补偿3620.85元。

此判决一出，其中一位幸福邻里小区26栋住户成为了被告直喊冤：“我觉得特别冤枉，我们没有抛东西，不能接受。”

（作者注：当然，这一案例中，并不是外墙砖自然坠落，而是人为高空抛砖。）

（来源：都市现场综合云南都市频道）

……

在现实生活中，瓷砖脱落事件可以说是屡见不鲜，只是危害程度不一：有的伤人甚至致死，有的将人吓得半死，也有的悄悄发生，事发时无人知晓。

是什么造成了瓷砖脱落？

很多人想当然认为是瓷砖本身的质量问题。不可否认，部分瓷砖脱落事件是瓷砖的质量引起的，但更多的可能是铺贴问题和管理上的问题。

在频频发生的瓷砖脱落事件中，谁应该承担责任呢？

相关法律法规早已作出明确规定。比如《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》对业主的认定作出了明确规定，住房和城乡建设部（原建设部）《房屋建筑工程质量保修办法》第十四条规定，“在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿”；第十五条规定，“因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任”。

因此，对于房屋在保修期内瓷砖脱落伤人的，由开发商负责；对于没有物业的小区来说，由居民楼的全体居民共同承担责任。

问题是没有真正伤害到人之前有关责任方都喜欢扯皮。但是，一旦发生伤人事件甚至是人命官司，所有的问题便迎刃而解，大家都无话可说——而没有发生大事时，各方都是极尽推诿扯皮之能事，从来不将随时可能到来的恶果当作一回事儿。

在这些事件中，其实瓷砖为不愿承担责任的有关责任方背了很多黑锅。

瓷砖质量很重要，有关责任方的责任心和水平也很重要，法律的相关规定更重要，但更加重要的是监督——比如前文案例3中瓷砖施工质量事件得以圆满解决，关键既不在于装修公司觉悟有多高，也不在于受害业主有多能言善辩，起到最关键作用的是记者。

没错，再说一遍：就、是、记、者！

只要一曝光，装修公司就怕了。所以，铺贴瓷砖和购买瓷砖出现问题需要维权，向媒体曝光是最有效的途径之一。

当然，最终结果还取决于有关责任方是不是已经到了破罐子破摔的地步。如果他/它们已经面临破产，力度再大的曝光甚至连法律手段都可能无济于事；如果他/它们还打算依靠声誉经营下去，向媒体曝光确实是非常有效的途径。