最近，中陶君时常听到：某某企业倒闭啦，某某企业被追债啦，某某企业跑路啦……

       不知道是这些消息渲染了家居建材行业萧条的气氛，还是家居建材行业的萧条让企业们自乱了阵脚。过去三年，家居建材行业深陷倒闭潮，企业“死伤无数，一片哀鸿”。互联网大军们，只会坐着吃瓜，没有人去深究他们一个个“远去”的原因。

       2018年，苹果装饰、一号家居网、宜乐家装饰、好来屋厨柜等大批装企破产、跑路。2019年，截至8月1日，已有73家家居企业宣布破产，涵盖家具、地板、壁纸、门窗、陶瓷、照明、卫浴、涂料、家纺等品类；其中家具占18家，陶瓷卫浴占16家、涂料为7家、家纺为8家，均是服务于当地消费者的中小型企业。

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倒闭企业究竟经历了什么？

       谈到企业倒闭的原因，一位专业背锅几十年的大侠——“市场大环境”有话要说：“这些年来，我承受了非人哉的待遇，无论是哪个行业不景气，哪家企业出问题，大家总喜欢拿我做挡箭牌，真是弱小无助又可怜。”

       怎么说呢，中陶君可是个公正的人，有屈我们就要平。到底是“天灾”还是“人祸”，是“市场要我灭，我不得不灭”还是“自己作的哭着也要作完”，我们得先从企业本身开始寻求答案。

企业老板：业绩最重要！冲鸭！

       一个企业的经营好坏，往往离不开管理者的决策。有些企业为了做大产值，大力扶持员工创业开分公司，快速又盲目地扩张，造成企业资金链断裂，最后造成资不抵债。

       如2018年的苹果装饰事件，一家全国大型连锁的家装企业，一时之间轰然倒闭。寻根究底，正是因为苹果装饰全国扩张太快，为了做大产值，故将所有重要的权利都直接下放给了各地子公司，最后导致公司陷入恶性运作的困境。

企业员工：我只管签单，服务与我无关！

       看着公司如此“蓬勃”地展，底下的员工更是努力地作。公司以金钱和利益作为奖励，签一单赚一单的钱，员工自然像是如同打了鸡血一般，拼命签单。

       为了追求短期利益，员工不再以服务顾客为工作导向，而是每天在想方设法哄骗顾客。长此以往，直接导致最后工程交付出现问题，工程质量无法达到交付标准，进度款项无法收回，甚至赔偿返工，顾客投诉退款，最终造成公司利润严重受损。

消费者：极度自嗨与信任感缺失

       企业影响员工的行为，员工的态度导致消费者前期自嗨，过于信任装饰公司，当工程落地后再由自嗨转为焦虑，反作用于企业，形成一个闭环圈。

       因为各大装饰公司为抢夺有限的市场而不断厮杀，拼服务、拼价格、拼营销，顾客自以为拥有绝对的“上帝视觉”，盲目相信装饰公司给出的承诺，货比三家后选择价格最合适、服务最佳的企业。

       但由于此时的企业员工已经沉醉于增大签单量，对于服务细节、服务项目等实质工作不重视，最后导致工程交付出现问题、遭受顾客投诉等负面新闻。原本是地域性工程问题处理，经过媒体、消费者等推广发酵，进而演变成全国性事件，引发全国的消费者恐慌。集体的投诉、退款对企业的资金运作产生了巨大的不良影响。

       三者之力的融合，顺利压垮了骆驼。公司人力、物力、财力的损耗，利润的越发单薄，产品服务和品质越来越差，消费者的信任值和满意度直线下滑，加之行情不好，企业更是步履难行。

如何做好家装渠道？

       家装是瓷砖销售的重要渠道之一，面对频频爆出的家居企业倒闭消息，令终端经销商们都很头疼。该如何选择家装公司，怎么去和家装公司合作，是他们必须面对而且急于解决的问题。

选择与当地有一定实力和地位的家装公司合作

       家装行业，鱼龙混杂，水平层次不齐，因此在选择与家装公司合作的时候应当谨慎小心。中陶君在走访企业的过程中，曾询问到相关的问题，佛山升华陶瓷相关负责人在这方面有自己独特的见解。他表示，经销商选择整装公司，应当选择当地的龙头企业合作，而不是全国扩张型企业。

       “山高皇帝远”，全国扩张型企业总部不一定能全面、完好地顾全下面的分公司，分公司与总部的服务配套可能会存在严重脱节的问题，同时不排除部分分公司会因总部放宽权限而放松自我管理，增加了经销商与之合作的风险。

总部牵头，减少资金风险

       近几年，陶瓷行业流行一个词——终端赋能，即厂商为了经销商能够更好地发展而实施的帮扶计划。

       在家装渠道建设方面，总部主动牵头家装公司，比经销商独自摸路来得更加快捷、可靠，也属于终端赋能的一种。总部通过这样的方式，促使经销商转型为服务商。总部与经销商同担风险，减轻了经销商的资金压力和风险，保障了经销商的资金运作和基本经营。

从服务方面对经销商进行支持

       做家装渠道，讲的是服务。服务牵连了很多东西，无论是产品、运输、人员等，都在这个体系当中。不论是哪方面的服务支持，都要因地制宜。比如在一些家装、整装业比较发达或者需求比较大的地区附近设立仓储，提高效率，方便服务。

       而对于产品方面的支持，追求创新固然好，但是要权衡过后再做决定。佛山升华陶瓷相关负责人表示：第一，如果将家装和零售的产品进行区隔，数量太多会加大厂家和经销商的库存压力；第二，如果家装产品花色变化太大、太频繁，会降低整装的信誉度；第三，如果将家装产品和零售产品完全分开做，当决定不再做家装的时候，家装产品将会难以出售。

       因此，综合以上三点，厂家在进行家装渠道布局的时候，应该设立一个调整机制，根据实际情况进行调整，同时在家装方面的宗旨应该是追求品质而不是追求差异。充分考虑厂家与经销商双方的利益，是共同做好家装渠道的基础。

       企业倒闭固然是一件悲伤的事情，但大家深究其失败背后的原因不是为了重揭伤疤，而是想要从中挖掘经验、教训，也为其他同类企业或想要与之合作的企业一些警醒。

       大环境不好，大家唯有一同抱团取暖，才能一同在行业中前行得更远，让行业发展得更好。

（原创：松鼠）